你真的會聊天嗎?

2019-06-13 14:46:14來源:海門人才網

如果你想提高你的職場核心競爭力,那么你怎么能不會聊天呢?說話也是一門藝術,掌握職場聊天的技巧,你的工作將會更加的如魚得水。


一、閑聊≠瞎聊


很多人在剛參加工作時的理解都一樣,以為閑聊就是瞎聊,其實非也。閑聊絕對不是瞎聊,實際上,閑聊也是一種溝通方式,它更多的功能,是為了打破沉默,消除尷尬,創造進入正式話題的機會。溝通中,我們并不能絕對地追求談話要多有意義,有時候,無意義的談話,其實更能展現出一個人的喜好和個性,更容易拉進彼此的親近感。


也正是因為如此,閑聊中,有幾個方面需要注意:


沒實質內容≠沒必要


人在說話的過程中,需要抓住重點,但不能一句話直切主題,然后就尷尬結束。當然,布置工作任務的對話,可以直切重點,這樣確實是省時間,而且也為下屬所能接受。但這樣的上司估計也太無趣了。聰明的上司,在開始布置123之前,一般也還是需要一些柔軟的話題,制造出讓大家放松的氛圍,此時,就需要‘閑聊’來進行潤滑和過度了。


還比如商務談判,你不能一上來就直切主題,一二三開談,這樣也是沒有談好的氛圍和基礎的。一般,在正是開始前,談判雙方都會找些輕松的話題,閑聊上一陣,營造一點友好、親切的氣氛,之后,再切入正題,開始正式的談判,就相對很容易談了。


打招呼是開啟閑聊模式的神器


遇人打招呼,這是起碼的禮貌。而打招呼,也往往是進行閑聊的最佳時機。一句“早”,或者一句“今天天氣不錯”是打破彼此之間沉默的最佳武器。接下去,短短一兩句對話之后,就可以轉入任何的話題了。這樣的聊天,彼此之間既沒有隔閡,又沒有成見,也不會尷尬,想談天說地都可以。


閑聊不要追結論


很多人不會閑聊的癥結之一,就是談話非要得出個結論。但在閑聊中,是完全沒必要的。閑聊就是閑聊,就是增進感情的一種方式,不需要,也沒必要一定得到什么結論,更加不要追著人家的話題不放,非要得出個結論。


女性一般比男性擅長聊天,因為女同胞們能聊在一起的雞毛蒜皮的話題挺多。但女性之間撕逼的事情,往往也容易發生在閑聊時,因為總有些較真的聊天者,想在對話中得出個自己想要的結論。這樣一來,就完全破壞了閑聊的氣氛,結果,閑聊就會變成撕逼導火索。


所以,在閑聊時,千萬不要試圖主導話題走向,或者目的明確地統整話題,不要給話題下結論,不要總是總結陳詞。閑聊就是讓話題隨意自行發展,腳踩西瓜皮,聊到哪里算哪里,然后,在有人試圖做結論前,愉快地結束。


讓話題利落地結束


閑聊的最大妙處之一,就是不必非要做結論。一個會閑聊的人,應該能讓閑聊變成一種真正的減壓工具,而不是給對方徒增壓力。比如,在兩個人工作一段時間之后,互相聊上幾句,輕松的,簡單的話題,這樣既可以讓對方變得放松,也可以調劑一下狀態和氛圍,在差不多的節點,說:“我們下次再聊咯。”這樣可以干脆利落地結束,不會把雙方都困在話題里。


二、閑聊能力轉化成工作能力的方法和技巧


雖然我們上面有說,閑聊是沒有重點的,是沒有意義的,但不代表閑聊就沒有用處。實際上,在工作中,閑聊也可以轉換成工作力,可以讓我們在職場上做得更好。


通過閑聊驗證柔軟度


職場是個相對比較冷酷和僵硬一點的地方,因為有目標要完成,有命令要發布或者執行,所以制度就相對比較森嚴一點。這就會使得上司在下屬面前,會顯得相對難以親近。但也恰是這種情況下,需要一定的手段和能力,使得自己或對方變得柔軟,從而增加互相了解的機會。


我記得有一次,公司面試一個銷售主管,問了一些比較正式的問題之后,hr一邊喝水一邊穿插了一些在吃飯,或者咖啡廳才會閑聊的話題。


“最近新上映的xx電影不錯,看過沒有?”


“你喜歡湯唯演的那個角色嗎?”


“一般你都什么時候看電影啊?”


我其實不是真的想了解這些,我只是想岔開話題,不想一直陷在那種一問一答,他生怕哪句話說錯的僵硬面試中。結果,他的話匣子就打開了。


這樣的閑聊,一方面可以確認一下應聘者的應變能力和柔軟度,因為應對客戶是需要一定的應變能力和柔軟度的。另外一方面,通過這樣的閑聊對話,還可以看出一個人的修養,以及一個人是否在良好的環境中成長。當然,我所說的環境,并非指他的家境,而是指他是否是在人際關系良好的環境中成長起來的。


邊閑聊邊工作效率高


我以前所工作的辦公室,禁止大家閑聊。但后來,我發現,其實同事們一邊干活,一邊閑聊一下也而不錯。特別是同事們在干一些非腦力勞動的時候,比如整理裝訂分類資料文件的時候,往往邊閑聊邊工作,效率反而更高。


實際上,員工之間的閑聊是禁不住的。有很多公司的老板總是要求大家在上班時間不準講話,但你想想,本身就干繁雜的工作,已經夠枯燥了,還不讓說話,那時間是有多么的難過。所以,員工還是會偷偷聊天的。只不過遠遠看到主管過來的時候,假裝不聊天而已。


我們有句俗語不是說嘛:“男女搭配,干活不累。” 不累,肯定是一邊干活,一邊聊天啦,不然兩個人都悶著不說話,怎么可能會不累呢?


老板員工會閑聊之道的店生意好


我去理發,喜歡那種一邊跟我洗頭,或者剪頭,一邊跟我聊天的人。那種自始至終,一言不發,只知道埋頭洗頭或剪頭的店,我大多去一兩次就不再去了。反正我的是短頭發,好打理,不需要多高超的剪發技巧,因此我對剪發技術不是很挑,反而是對那種能讓我舒服和無聊的環境比較喜歡一些。


實際上,我們如果仔細觀察一下的話,會發現,那些老板或者店員善于聊天的店,生意都不錯,那種客人進去后,一言不發的店,我往往覺得渾身不自在,沒有想看的欲望。而那種一見客人,就滔滔不絕急于推銷的店,我也不喜歡,覺得太吵,不想待。反而是那種好像沒有什么明確目的,老板和店員跟我閑聊的店,我覺得比較舒服。往往,也會在閑聊中不知不覺買一點東西。


通過閑聊可以構筑自己的安全網


我與我隔壁公司的同事,經常都有大量的快件收發。隔壁是個女強人,干活干凈利落,做事雷厲風行。常常我聽到她斥責快遞小哥:“你怎么又送遲了?”“為啥你才送給我?”“你到底是怎么派件的,怎么才來?”


而我,恰好相反,每次快遞小哥來我都跟他閑聊幾句。比如比平日遲了,我就會說:“是不是又堵車了?”“怎么,又跑去泡妞了,忘了送我的件了?”每次小哥都會笑著回答,或者也笑著開玩笑。


有一次,我有大量的件要發,快遞小哥到了,我還沒有弄完,于是我就跟他說:要不你先去派別人的件,我的等你派完件后來收。”他說:“我沒啥件啦,就隔壁女人一個件啦,不急,讓她慢慢等著,反正我每次送到,他都要修理我幾句,就讓她多等一會。”結果,他幫我一起弄了一個多小時,全部弄完才到隔壁去送件。


是的,在工作中打交道,有時候不要太過于斤斤計較,經常閑聊一下,往往會構筑你與對方的安全網,這種安全網可以在出現錯誤,或者發生問題的時候,會避免一些不必要的沖突,能促進多一些良性的合作。


無論是對于職場工作還是人際關系的建立,“會聊天”都會讓你更加的如魚得水。

責任編輯:zhaoyang

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